1. Introdução
A Lucari Digital, com CNPJ 47.730.587/0001-58, está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, aplicativos, produtos e serviços nos sites lucaridigital.com.br.
2. Coleta de Dados
A Lucari Digital coleta seus dados pessoais de diversas formas, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e aprimorar continuamente seus serviços. A seguir, detalhamos as principais formas de coleta e os tipos de dados que coletamos:
2.1. Informações que você nos fornece:
Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial.
Dados de pagamento: número do cartão de crédito, data de vencimento, código de segurança, nome do titular do cartão.
Dados de pesquisas e formulários: informações que você fornece ao participar de pesquisas, concursos, promoções ou ao preencher formulários em nosso site.
Dados de interação com o suporte: informações que você fornece ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, como histórico de conversas, gravações de chamadas telefônicas.
2.2. Dados de uso:
Dados de navegação: páginas visitadas, links clicados, tempo de permanência em cada página, tipo de dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, endereço IP.
Dados de interação com os serviços: recursos utilizados, frequência de uso, configurações de preferências, histórico de compras, avaliações de produtos e serviços.
Dados de localização: se você ativar a geolocalização em seu dispositivo, podemos coletar informações sobre sua localização geográfica.
2.3. Dados de dispositivos:
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do sistema operacional, identificador único do dispositivo, configurações do dispositivo.
Informações de aplicativos: nome do aplicativo, versão do aplicativo, identificador único do aplicativo, configurações do aplicativo.
2.4. Cookies e tecnologias semelhantes:
Cookies: pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre sua navegação em nosso site. Usamos cookies para diversas finalidades, como lembrar suas preferências, manter você conectado à sua conta e personalizar sua experiência.
Web beacons: pequenos arquivos de imagem que são usados para rastrear a atividade do usuário em um site. Usamos web beacons para coletar dados sobre o uso de nossos serviços e para fins de marketing.
Outras tecnologias: podemos usar outras tecnologias semelhantes a cookies e web beacons para coletar dados sobre seu uso de nossos serviços.
2.5. Fontes de terceiros:
Redes sociais: se você conectar sua conta da Lucari a uma rede social, podemos coletar informações de seu perfil público, como nome, foto de perfil, lista de amigos e outras informações que você tenha autorizado a compartilhar.
Parceiros de negócios: podemos receber informações sobre você de nossos parceiros de negócios, como anunciantes ou provedores de serviços de pagamento.
3. Uso dos Dados
A Lucari Digital coleta seus dados pessoais de diversas formas, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e aprimorar continuamente seus serviços. A seguir, detalhamos as principais formas de coleta e os tipos de dados que coletamos:
3.1. Informações que você nos fornece:
Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial.
Dados de conteúdo: textos, imagens, vídeos, áudios que você publica em nossos serviços.
Dados de pesquisas e formulários: informações que você fornece ao participar de pesquisas, concursos, promoções ou ao preencher formulários em nosso site.
Dados de interação com o suporte: informações que você fornece ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, como histórico de conversas, gravações de chamadas telefônicas.
3.2. Dados de uso:
Dados de navegação: páginas visitadas, links clicados, tempo de permanência em cada página, tipo de dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, endereço IP.
Dados de interação com os serviços: recursos utilizados, frequência de uso, configurações de preferências, histórico de compras, avaliações de produtos e serviços.
Dados de localização: se você ativar a geolocalização em seu dispositivo, podemos coletar informações sobre sua localização geográfica.
3.3. Dados de dispositivos:
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do sistema operacional, identificador único do dispositivo, configurações do dispositivo.
Informações de aplicativos: nome do aplicativo, versão do aplicativo, identificador único do aplicativo, configurações do aplicativo.
3.4. Cookies e tecnologias semelhantes:
Cookies: pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre sua navegação em nosso site. Usamos cookies para diversas finalidades, como lembrar suas preferências, manter você conectado à sua conta e personalizar sua experiência.
Web beacons: pequenos arquivos de imagem que são usados para rastrear a atividade do usuário em um site. Usamos web beacons para coletar dados sobre o uso de nossos serviços e para fins de marketing.
Outras tecnologias: podemos usar outras tecnologias semelhantes a cookies e web beacons para coletar dados sobre seu uso de nossos serviços.
3.5. Fontes de terceiros:
Redes sociais: se você conectar sua conta da Lucari Digital a uma rede social, podemos coletar informações de seu perfil público, como nome, foto de perfil, lista de amigos e outras informações que você tenha autorizado a compartilhar.
Parceiros de negócios: podemos receber informações sobre você de nossos parceiros de negócios, como anunciantes ou provedores de serviços de pagamento.
3.6. Finalidades da coleta de dados:
A Lucari Digital utiliza os dados coletados para diversas finalidades, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos seus usuários:
Fornecer e melhorar os serviços:
Processar seus pedidos e pagamentos.
Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente.
Personalizar sua experiência, como recomendar produtos e serviços relevantes.
Melhorar a qualidade dos serviços, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades.
Marketing e publicidade:
Enviar e-mails promocionais com ofertas e novidades.
Exibir anúncios personalizados em nossos serviços e em outros sites e aplicativos.
Realizar pesquisas de mercado e entender melhor suas necessidades e preferências.
Pesquisa e desenvolvimento:
Desenvolver novos produtos e serviços.
Aprimorar os algoritmos de recomendação.
Realizar pesquisas sobre o comportamento do usuário.
Segurança e proteção:
Proteger nossos serviços contra fraudes, abusos e outras atividades ilegais.
Prevenir e investigar crimes.
Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:
Com seu consentimento: quando você nos autoriza a compartilhar seus dados com outras empresas ou organizações.
Com fornecedores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de nossos Serviços, como empresas de pagamento, provedores de hospedagem, etc.
Com autoridades legais: quando obrigados por lei ou para cumprir uma ordem judicial.
Em caso de fusão ou aquisição: se a Lucari Digital for vendida ou incorporada a outra empresa, seus dados pessoais poderão ser transferidos para o novo proprietário.
5. Segurança dos Dados
A Lucari Digital reconhece a importância da segurança dos seus dados pessoais e se compromete a protegê-los contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Para isso, implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas de última geração, que são constantemente revisadas e aprimoradas.
Medidas de segurança físicas:
Centro de dados seguro: nossos dados são armazenados em centros de dados com alto nível de segurança, que possuem medidas como controle de acesso rigoroso, monitoramento 24/7 e sistemas de detecção de intrusão.
Medidas de segurança técnicas:
Testes de segurança regulares: realizamos testes de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades em nossos sistemas.
Medidas de segurança administrativas:
Política de segurança da informação: contamos com uma política de segurança da informação abrangente que define os padrões de segurança para toda a empresa.
Treinamento de equipe: nossos colaboradores são treinados regularmente sobre as melhores práticas de segurança da informação.
Gestão de riscos: monitoramos continuamente os riscos à segurança dos seus dados e implementamos medidas para mitigá-los.
Controle de acesso:
Acesso restrito: o acesso aos seus dados pessoais é restrito aos colaboradores que precisam acessá-los para realizar suas funções.
Controle de privilégios: cada colaborador possui um nível de acesso específico aos dados pessoais, de acordo com suas necessidades.
Monitoramento de acesso: monitoramos o acesso aos seus dados pessoais para detectar atividades suspeitas.
Transparência e controle:
Você tem acesso a seus dados pessoais: você pode acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento.
Você pode controlar o uso de seus dados: você pode cancelar sua inscrição em nossas listas de e-mail, desativar a geolocalização e gerenciar suas preferências de publicidade.
A Lucari Digital se compromete a manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a segurança dos seus dados, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir seus dados pessoais;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
Limitar o uso de seus dados pessoais;
Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.
Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail lucaridigital@gmail.com.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir nossas obrigações legais.
8. Alterações na Política
A Lucari Digital poderá alterar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente da Política estará sempre disponível em nosso site.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada à sua privacidade, entre em contato conosco através do e-mail lucaridigital@gmail.com.
10. Lei Aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira.
11. Foro
O Foro da Comarca de Timbó, Santa Catarina, Brasil, será o competente para dirimir qualquer litígio relacionado a esta Política.
12. Glossário
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, transferência, etc.
Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Controlador: Pessoa jurídica que determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais a mando do controlador.
13. Data de Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor em 01 de Setembro de 2024.